“无人机自检合格，天气状况良好，可以开始巡检，注意飞行安全！”8月2日15时，郑州地区气温达到35℃，位于市区东南部的220千伏金岱变电站内，随着一架无人机缓缓升空，郑州供电公司首批针对16座迎峰度夏重点变电站的“地空联合”智能巡检全面展开。
近年来，随着科技的不断进步，郑州供电公司加快推进智能电网建设，通过一系列智能化、自动化技术的应用，全力以赴保安全保供电，跨越提升促发展促转型，为更好的服务中原经济发展和郑州国家中心城市现代化建设增添“智能动力”。
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推进技术革新 让供电更可靠
“常规的人工巡检模式下，两名运维人员全面巡检一座220千伏变电站需要3个小时，在高温天气下，对运维人员的体能和巡检的效率都会造成较大影响。”220千伏金岱变电站站长侯艳介绍，以往的人工巡检不仅效率不高，而且由于视角受限，很难及时发现和定位某些高处或隐蔽位置的设备缺陷。“地空联合”智能巡检模式利用地面智能巡检机器人定位准确、适应性强、低空覆盖面广的特点，结合无人机在高空的视野广、灵活性优势，对变电站设备开展多维度、无死角观测，实现设备缺陷和隐患早预防、早发现、早治理。
“今年夏季市区用电负荷节节攀升，设备供电压力持续增大，无人机能够从高空俯视角度发现设备高处的发热、锈蚀等问题。”郑州供电公司变电运维中心专责杨光说，无人机巡检一座220千伏变电站会拍摄大约800张高清照片和若干视频，帮助工作人员锁定缺陷隐患的准确位置，分析判断紧急程度。
“地空联合”
智能巡检
与无人机一同出动的还有智能巡检机器人，它可按照预先设定好的时间和路线对设备开展红外测温、可见光巡检等工作，还具备自动报警和自动充电等功能，可脱离人工完全独立作业。
目前郑州供电公司负责运维郑州市区范围内192座变电站，维护设备量大，日常巡检工作耗时较长。“地空联合”智能巡检模式构建了多角度、全覆盖、无盲点的智能巡检体系，极大提升了巡检效率，还可以使运维人员从繁重的任务中解放出来，开展更有针对性的设备隐患查漏补缺。
据悉，郑州供电公司近年来不断革新技术装备，隧道巡检机器人、潜水机器人等一系列高科技装备在主配网投入使用，生产技术手段不断向自动化、智能化迈进，持续推动运检模式“以人工为主”向“少人作业、无人作业”转变，城市供电可靠性得到大幅提升。
02
强化科技赋能 让服务更优质
“屏幕地图上的黄色标志是正在进行电力抢修的小区，绿色是当日0时后恢复供电的小区，如果有刚出现停电还未开展抢修的小区，会用红色标出。”8月8日12时30分，郑州地区迎来新一轮高温高负荷考验，在郑州供电公司供电服务指挥中心里，几名值班人员正在显示着“居民小区抢修复电数字化指挥平台”的指挥大屏前忙碌。值班长常惠杰解释，无论是黄标小区还是绿标小区，用鼠标点击就能了解更具体的供电和抢修信息。
为了提升郑州配电网供电可靠性，缩短抢修时间，郑州供电公司实现了供电服务指挥值班座席与虚拟座席“双轨”运行的新模式，率先完成了配网指挥平台的开发部署，供电服务指挥平台的功能改造，营销集约管控平台的优化。通过一系列高科技设备、平台的投入，极大提升了郑州配电网的管理能力和抢修能力。
“您好，我是供服中心指挥员小刘班长，您有一张报修工单，已超3分钟未接单，请尽快接单处理并及时联系客户。”河南省首个供电服务虚拟指挥员“小刘班长”是郑州供电公司积极推动数字化转型与新技术应用的又一创新实践。
据了解，“小刘班长”基于软件机器人和人工智能等新型业务流程自动化技术，融合了设备状态感知、语音通信等功能，能够代替人工开展配网设备监测、抢修透明化管控、故障预警督办、欠费复电提醒、业扩全流程监控等工作，可自动向现场人员发起语音通知，极大提升了配网抢修效率和管控能力。
“以往出现电力故障后，指挥人员要通过电话给抢修队员派工单，如今‘小刘班长’会把工单直接发送到抢修队员手机上，如果3分钟内抢修队员没有点击‘接单’确认，会自动拨打电话提醒抢修队员接单并前往现场处理。”郑州供电公司供电服务指挥中心值班长王伟峰说。“小刘班长”还可针对客户具体诉求进行自动精准回访调研，全面掌握客户评价意见，进一步提升客户用电获得感和服务满意度。
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设备完善升级 让电网更智能
根据气象部门信息，今夏郑州地区降雨量接近去年同期水平，郑州供电公司在今年度夏前就开始通过完善“郑电防汛一码通”，加装各类防汛设施等方式提升配网设备防汛能力，累计在市区内完成了3362个小区的“郑电防汛一码”通编制。
“我们有了这个防汛‘一码通’，在极端条件下，抢修人员通过手机端微应用在各个配电设施现场直接扫码通过授权后即可掌握‘三图一表’等信息，还能根据应急预案进行操作、快速抢修，使重要用迅速恢复供电。”7月18日，在河南省人民医院专用配巡视的优胜供电所所长赵祎龙拿出手机对设备上的二维码扫描授权后，这个用户的接线图，重要负荷及ups情况，发电车接入位置，用户联系人等信息一目了然。
7月21日，郑州供电公司开展了省内首次0.4千伏配网不停电作业，为用户小区台架变压器加装智能融合终端。融合终端可远程监控配电变压器的运行状态，特别是夏季用电高峰期，可密切跟踪变压器“健康”状况，及时发现设备异常、消除异常，提升供电可靠性。“通过配电网的改造提升，进一步打造‘安全绿色、智能高效、服务无感、开放互动’的现代化示范区城市配电网，引领郑州配电网向能源互联网升级，服务能源转型，这是郑州配网发展的终极目标。”郑州供电公司配网管理部副主任罗松涛说道。
据了解，郑州供电公司着力对城市核心区网配电网架进行优化提升，在强化核心区域配网网架结构的基础上采用“不停电作业+微网发电”的新配网作业模式，让城市电网更加智能化。
供稿：郑州供电公司 韩彦 罗浩
