3月25日，在合肥公司包河营业厅内，安徽美芝制冷设备有限公司动力部负责人毕金龙使用“电费一点通”系统了解企业2月电费组成情况，在营业厅客户经理赵阳建议下优化用电方式。
“我们每个月的‘需量电费’都较高，如果更换为按容量计费会不会更优惠呢？”当日上午，毕金龙带着疑问走进包河营业厅。了解情况后，赵阳引导毕金龙来到位于营业厅一角的客户服务区，在“电费一点通”系统中输入客户编号，安徽美芝制冷设备有限公司2月电费发票样单清晰呈现于电脑屏幕上。
据了解，像安徽美芝制冷设备有限公司这样的用电类别为“大工业用电”的高压用电客户，每月电费通常由电度电费、力调电费、容（需）量电费等部分组成。“‘电费一点通’系统能够针对不同电费给出相应的计算公式。”赵阳一边演示一边向毕金龙介绍道：“贵企业可以根据每个月实际生产情况，灵活选择按照需量或容量计算基本电费，这样一来每月最高可以节约基本电费10万元以上，获得实惠显而易见。”
为了进一步优化城市营商环境，合肥公司和相关信息科技有限公司合作，于2024年1月共同开发完成安徽电网首个“电费一点通”系统。经过不断完善和升级，系统于今年3月初正式在合肥城区所有电力营业厅投入使用，服务范围包括合肥地区的500余万户电力客户。据介绍，“电费一点通”系统由票面参数解释、政策文件展示、量费趋势图、电费优化等部分组成。只需输入客户编号，系统就可以展示任意月份的电费发票样票，给出其中任意一项电费的明细解释和具体计算公式，自动关联相关电费电价政策公示文件。量费趋势图功能展示近年来每月电量电费的详细数据和变化趋势，客户可更直观掌握用电变化趋势，对相关用能环节进行优化调整。
“目前，高压企业客户可选择按运行容量、实际最大需量等不同基本电费计算方式。‘电费一点通’系统中的电费优化功能可以测算采取不同计算方式之后所产生的费用。客户可选择其中最实惠、最适合企业实际生产方式的一种，进一步降低电费支出成本。”合肥公司电费计量中心负责人说。
据计光超介绍，“电费一点通”系统不仅服务高压电力客户，普通低压客户也可以通过系统了解每个月电费的发生金额、阶梯累计电量等情况，根据以往电费的使用情况，测算出办理分时电价前后的电费对比，能让用户选择最适合自己家庭的计费方式，从而获得看得见的“实惠”。
营业厅是服务客户“最前端”。近年来，合肥公司积极推动营业厅数字化转型升级，合肥地区供电营业厅“快人一步”，在省内率先普及业务自主办理终端、智能云柜等设备。针对客户提出的热点需求问题，该公司在省内首创开发了“慧票服务”、“电费一点通”等便民系统，进一步提升办电效率，为客户提供更加智能、便捷服务。
