1月26日，华北能源监管局召开华北区域供电服务质量提升大会。会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，梳理了供电服务质量监管指标初步评价中各供电企业的扣分原因。
会议通报，2023年华北能源监管局共接收投诉举报类工单1391件，同比下降10.83%；受理投诉举报类工单1264件，其中的998件涉及供电企业。
会议要求，2024年要以12398能源监管热线为纽带，知民情、察民意、纾民困、解民忧，坚持问题导向，扎实开展供电服务质量提升十项行动，持续加强与地方政府和供电企业的协同配合，提升华北区域供电服务质量，积极服务地方民生和经济社会发展。
华北能源监管局主要负责人在总结讲话中指出，要提高政治站位，充分认识到供电服务工作的重要意义；要以诉求问题为导向，系统分析，全面谋划，提出有针对性的解决措施；要加强配电设施等硬件建设，进一步提升供电能力；要加强设备运行维护；要靠前服务、优质服务，切实处理好群众用电诉求；要加强对非电网直供和新兴课题的专项研究。
