南网用户生态运营公司成立

6月27日，南网用户生态运营公司成立大会暨用户生态运营与产品策划方案发布会在广州举行，标志着央企首家用户生态运营公司成立。这是南方电网公司融入构建优质高效的服务业新体系的生动实践，也是公司向能源生态系统服务商、能源产业价值链整合商转型的又一重要举措。

南方电网公司党组成员、副总经理唐屹峰出席会议并讲话。广州市黄埔区政府负责同志，公司总师、有关部门和单位负责人，以及生态合作伙伴公司负责人等参会。

南网用户生态运营公司定位为南方电网网级数字服务中心、生态产品运营中心、决策支持中心、服务风险防控中心和服务质量监督中心，履行网级客户服务中心和网级中台职责，业务覆盖95598话务服务管理、“南网在线”平台运营统筹管理、营商环境创新、产品策划管理、生态服务管理等范围，致力于满足市场多样化、多层次、高质量用能用电需求。

唐屹峰表示，南网用户生态运营公司的成立，是公司坚持以人民为中心的发展思想，融入构建优质高效的服务业新体系，不断深化对客户服务的规律性认识，找准客户服务工作的定位和实践方向，全力满足人民追求美好生活的能源电力需要的生动实践。

唐屹峰要求，南网用户生态运营公司要牢牢抓住机遇，按照网级“五中心”的功能定位，强化网级中台服务支撑，推动现代供电服务体系和战略性新兴产业发展深度融合，实现客户服务优质多元、产品运营高效卓越、生态资源有效聚合，更好服务公司高质量发展。公司各单位、各部门要主动融入和服务公司改革发展大局，积极支持南网用户生态运营公司经营发展，推动公司战略部署落地见效。

当前，南方电网服务广东、广西、云南、贵州、海南五省区66市400县2.7亿人口，服务用户1.18亿户、产业链上下游企业超过18万家。“自2019年公司董事长、党组书记孟振平创新提出‘解放用户’理念以来，我们着力推进创新发展，基本建成了具有VOSA特征的现代供电服务体系。为了更好支撑现代供电服务体系高效运转，南网用户生态运营公司应运而生。”南方电网公司市场总监、市场营销部(客户服务部)总经理兼南网用户生态运营公司筹备组组长李敏虹介绍，创建一个以用户为中心的生态系统，聚合生态合作伙伴的资源和优势，南方电网将进一步发挥服务渠道集约管理的优势，促进公司管制、新兴、产融业务协同发展，最终实现用户、企业和生态合作伙伴的共赢。

据悉，南网用户生态运营公司计划与生态合作伙伴推出“电费通”系列产品，依托电子钱包为居民提供电费红包、电费白条等电力缴费金融服务。此外，该公司还将对接服务分布式光伏发用电双方及交易中心，在“南网在线”平台推出绿能在线系列产品，助力涵养绿色能源生态。

“电力服务各行各业和千家万户，我们相信南网用户生态运营公司将有效链接能源服务供需双方，为生态合作伙伴创造更多价值共创的机会。”广发银行零售金融部总经理旷波表示，广发银行期待与南网用户生态运营公司紧密合作，围绕电费金融领域实现优势互补、共享发展，共同构建便民惠民的电费金融新生态。

未来，南网用户生态运营公司将全面整合能源产业链服务要素，积极推动电力生态运营及产品策划工作，携手生态合作伙伴探索商业模式创新，同时加强政企互联互通，支撑打造用电营商环境新标杆，在融入服务现代化产业体系建设的道路上迈出坚实步伐。