国网陕西省电力有限公司认真贯彻党中央决策部署，按照国家电网有限公司电力市场建设工作要求，创新构建四级市场交易服务体系，千方百计服务电力市场经营主体，全力支撑新型电力系统建设，努力让人民群众满意、让党和政府满意。
构建新型电力系统催生现代电力市场交易服务体系
构建新型电力系统对电力市场交易服务体系提出新要求。随着新型电力系统加快建设，电力市场改革与发展进一步加速。从电源结构来看，陕西电网正在从煤电为主向新能源电力为主加速转变，从以集中式电源为主到分布式电源数量逐步增多。截至6月底，陕西电网新能源装机容量占总装机容量的39.68%，分布式电源客户达到13.01万户。从市场规模来看，电力市场化用户呈指数级增长，近5年来陕西电力市场注册经营主体数量增长了11.3倍，电力市场交易用户数量增长了38.4倍，交易电量增长了2.18倍。从交易类型来看，陕西电力市场从中长期电量交易向“中长期+现货+辅助服务+容量补偿+绿电绿证”全系列、多品种交易转变，绿电绿证交易规模快速增长。从经营主体需求来看，做好电力市场建设政策宣传、主动引导用户参与电力市场十分迫切。
面对电力市场的新形势、新变化，需要面向一线、主动走近电力市场经营主体，构建更加科学完善、规范高效的多层级电力市场交易服务体系。
聚焦市场需求构建四级电力市场交易服务体系
国网陕西电力充分调研电力市场服务需求，依托现有供电服务体系，创新构建了覆盖省公司、市公司、县公司、供电所的四级市场交易服务体系，调配2016名专职、兼职人员开展电力交易服务工作，更好支撑“大电网、大市场、大服务”。
做强省级电力交易中心。优化省级电力交易中心机构设置、补充人员力量，强化政策研究、电力市场运行监测、交易品种研发职能，全力支撑电力市场建设和新型电力系统构建；提升合规管理和风险管控能力，促进电力市场持续健康发展。
做精市公司重点服务。在市公司营销部门设置电力市场交易服务管理专职、兼职岗位，以便更好对接属地政府相关部门，重点服务电压等级35千伏以上的用户和市级集团用户，实现电力市场交易服务与能效服务、需求侧管理的有效融合；依托市公司A级供电营业厅全面建设绿电绿证服务站，“零距离”为用户提供绿电绿证交易服务。
做实县公司普遍服务。在县公司营销部门设置了电力市场交易服务管理兼职岗位，强化专业协同，指导基层班所做好分布式电源、新能源汽车充电设施接入，引导工商业用户直接入市，提升电力市场宣传和服务能力；在县级供电营业厅设立电力市场服务专区，为供区内10千伏及以下工商业用户提供电力市场交易服务。
做优基层班所业务融合。在基层营销班组大客户经理岗位增加电力市场交易服务职责，在供电所设置电力市场交易服务兼职岗位，在供电营业厅设置电力市场服务专席，主动开展电力市场交易政策宣传、注册入市指导、电价解读、引导工商业用户入市等服务，快捷开展分布式电源接入服务，将电力交易服务融入日常供电服务，实现营销、配网、电力交易专业在基层一线的深度融合。
年初以来，国网陕西电力发挥四级交易服务体系优势，扎实开展电力市场宣传服务，通过“走进电力交易中心”开放日活动广泛收集经营主体意见建议，宣传电力市场政策规则、电价形成机制，帮助经营主体理解交易规则，提升社会各方对电力市场的理解认知，提高经营主体参与电力市场的能力，促进电力市场健康有序发展。
健全机制促进四级市场交易服务体系高效运转
国网陕西电力在现有工作体系基础上，完善线上服务平台，健全工作机制，加强交易服务人才队伍建设，全力保障四级市场交易服务体系高效运转，充分激发电力市场发展活力。
大力拓展线上服务能力。完善电力交易平台、“e-交易”移动端功能，强化电子营业执照智能注册等6类场景应用；打造交易中心智慧门户网站，开发四级交易服务体系管控模块，支撑四级服务体系高效运行；推进跨专业数据贯通，提升发电、用电两侧结算质效，将结算周期缩短4个工作日；汇集全省可再生能源台账信息，有力助推绿证核发全覆盖。
建立服务运营管控机制。发布四级交易服务体系运营管理办法，明确各层级、各岗位职责，建立任务发布和执行、工单诉求处理、电力市场交易需求报送等5项业务管控流程，扎实开展电力市场交易政策宣传、引导工商业用户入市、工单受理与处理、分布式电源和新型经营主体入市等8项重点任务。
建立工作评价激励机制。发挥考核指挥棒作用，建立工单处理及时率、工商业用户入市率、数据治理合格率等12项评价指标；设立专项奖励，将“e-交易”移动端推广、推动用户直接入市、人员学习取证等工作纳入专项奖励项目，激励各级员工积极参与电力市场服务。
健全队伍培训培养机制。举办市级、县级供电公司领导人员电力市场专题讲座，集中培训市级、县级供电公司市场交易服务骨干人员，组织开展基层班所电力市场交易服务人员全员培训，累计培训各类人员3280人次；将电力市场交易与服务专业纳入“领军人才”建设计划，努力打造一支适应新型电力系统建设的电力市场交易服务专业化人才队伍。
